Exclusão de conta e de dados

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Como solicitar a exclusão

As contas do SIGMA4 CRM são criadas pela empresa cliente para os seus colaboradores. Por isso, a exclusão pode ser pedida por dois caminhos:

• Pelo administrador da sua empresa: o administrador do SIGMA4 CRM da sua empresa pode desativar e excluir o seu usuário diretamente na plataforma.
• Diretamente com o SIGMA4: entre em contato pela página de contato ou pelo telefone (11) 4003-7958 informando o seu nome, o nome da empresa e o usuário de acesso, com o assunto "Exclusão de conta". Confirmaremos a sua identidade antes de concluir o pedido.

O pedido é atendido em até 15 dias, e você recebe a confirmação quando a exclusão for concluída.

2. O que é excluído

• O seu usuário de acesso ao SIGMA4 CRM e ao aplicativo.
• Os seus dados de perfil, como nome, e-mail e telefone.
• Os identificadores dos seus dispositivos usados para envio de notificações do aplicativo.

Os dados guardados no seu aparelho (token de sessão e preferências) são apagados ao sair da conta no aplicativo ou ao desinstalá-lo.

3. O que pode ser mantido

Os registros comerciais que você criou no CRM, como leads, oportunidades, tarefas e histórico de atendimento, pertencem à empresa cliente, que é a controladora desses dados. Eles permanecem na base da empresa enquanto o contrato estiver vigente e pelo prazo legal de guarda aplicável, desvinculados do seu acesso. Para pedir a exclusão desses registros, fale com a sua empresa.

Também podem ser mantidos, pelo prazo legal, registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e dados necessários ao cumprimento de obrigações legais.

4. Mais informações

Os detalhes sobre como tratamos dados pessoais estão na Política de Privacidade.